Archers Campfire
Kaufberatung / Testberichte => Ausrüstungskauf, Beratung und Testberichte => Thema gestartet von: ED am Januar 18, 2021, 09:08:55 Vormittag
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Servus,
ich habe zwei Reklamationen bei Ali Express. Einmal nicht geliefert, einmal Qualität.
Die Links zu Käuferschutz oder Kontakt führen immer auf die Verkaufsseite, bzw Infoseite. Daher keine Kontaktaufnahme möglich.
Im Bereich Bestellung kann man mit dem Verkäufer in Kontakt gehen. Nur das Ergebnis ist negativ.
Garantie oder Rücknahme in deren Aussagen... vergesst es. Der eine Verkäufer wollte ein Video dazu. Kann es aber nicht öffnen, das 2te auch nicht und der Versuch über Youtube, dazu hat er als Chinese keinen Zugang. Abschreiben!
Hier nch die Händler: Shenzhen Chengyi, HunterHut Store
Ich habe mein Lehrgeld bezahlt.
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Man muss da in der jew. Community ein wenig nach Erfahrung fragen. Grad im Bereich Race Copter / Drohnen bzw. Solar-Akku gibts beim Ali viel Kram, was man bei uns gar nicht kaufen kann. Es geht also nicht ums Geld. Und da gibts sehr gute Händler, die sich wirklich kümmern, wenn mal was schief geht.
Einfach irgendwo irgendwas zu kaufen, ist ein wenig ein Risiko, klar. Da darf man sich nicht der Schnäppchengier hingeben.
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Meine Erfahrungen sind da ganz anders.
Reklamationen (2mal) sind sehr kulant und unkompliziert behandelt worden.
Einmal kam eine Lieferung nicht an, da hat der Händler auf seine Kosten eine neue geschickt.
Beim anderen mal wurde was falsches geliefert.
Hier konnte ich wählen, ob ich es zurück schicken möchte, oder zu einem "symbolischen" Preis von 2€ den Artikel behalten möchte.
Passender Ersatzartikel wurde umgehend auf deren Kosten geschickt und kam dann passend 2 Wochen später bei mir an.
Hängt sicherlich wie auch bei dt. Verkaufsplattformen oft vom einzelnen Händler ab.
Eine Generalisierung und Über-Einen-Kammscheren klappt wie so oft halt nicht.
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bisher hatte ich auch noch keine schlechten Erfahrungen ausser die zu erwartende Qualität.
Bisher kam immer alles an, einmal jedoch sehr verspätet, und der Verkäufer erstatte mir den Kaufpreis von sich aus sehr frühzeitig.
Wie gesagt, ein Risiko ist es immer, aber ich bin zum Glück noch nicht auf die Schnauze gefallen.
Grüße thorsten
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Ich habe bisher auch fast ausschließlich positive Erfahrungen gemacht.
Bisher sind alle meine Bestellungen (neben Bogensport auch aus anderen Bereichen) angekommen. Bei mittlerweile deutlich über 30 Bestellungen habe ich noch keinen einzigen "Streitfall" aufmachen müssen. In exakt drei Fällen hatte ich Reklamationen, die ich alle mit dem jeweiligen Verkäufer klären konnte - auch wenn das der "Gegenseite" auf englisch manchmal etwas schwer fällt. ;)
Einmal hab ich kostenlos eine Nachlieferung bekommen.
Ein anderes Mal habe ich vereinbart, dass ich mit der direkten nächsten Bestellung (Golfschläger Griffe) zwei falsch gelieferte zusätzlich nachgeliefert bekomme.
Die jüngste Reklamation betraf witzigerweise den genannten Hunter Hut Store. ::)
Dort hatte ich ILF Wurfarme bestellt und zwei mit dem identischen Aufkleber "LOWER" bekommen. :o
Auf meine Nachfrage wurde umgehend, freundlich und durchaus nicht "ahnungslos" reagiert, inklusive Bilder hin- und herschicken und verständlichen Erläuterungen - alles zu meiner Zufriedenheit. :)
Toi, Toi, toi (dreimal auf Holz geschossen ;D) dass das so bleibt, aber ich habe bisher nichts "abschreiben" müssen.
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Dann wird es sich wohl "nur" auf die von mir genannten Seller-Shops beziehen.
Klar, dass man nicht alle über einen Kamm scheren kann. Aber das zu AliExpress kein Kontakt hergestellt werden kann
und die Links zu Käuferschutz und Kontakt immer auf die AliExpress Verkaufsplattform führen geht -für mich- gar nicht! >:(